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据普洱发布：

自勐康口岸恢复客运通关（含边民）以来，面对逐渐增多的外籍患者接诊数量，江城哈尼族彝族自治县人民医院借助区位优势，持续强化医疗服务保障，让外籍患者有“医靠”。

来自老挝的外籍友人万香因出现持续发热症状，在当地就医多日未见好转，家人听说江城县的医疗条件相对更好，便将她带到了江城县人民医院就诊。在门诊进行检查后，万香被内二科收治。万香一家本想着可能存在沟通障碍，看病会不太方便，可令他们没想到的是，江城县人民医院不仅医疗条件好，还有熟悉老挝语的志愿服务队员帮助他们。

“这里的医生和护士服务态度好，责任心也强，经过治疗，妻子病情好转，今天准备出院了，十分感谢医生与护士的关照。”万香的老公董叫说。

在外籍患者住院期间，考虑到他们的语言障碍，医院的志愿服务队员每天都对外籍患者进行查房，仔细询问其恢复情况，耐心回答家属疑问，缓解其焦虑情绪，极大地减少了因沟通问题造成就医过程中的障碍。

不仅如此，在江城县人民医院，大到医院牌匾，小到走廊上的指示牌，每一处都印有中老越三国语言。细节体现温暖，小小的指示牌，不仅为外籍患者提供了贴心的引导服务，更提升了医院的形象和对外服务水平。

江城县人民医院党总支书记李红彬说：“为方便外籍患者就诊，医院安排了熟悉老挝语和傣族语的民族语言志愿服务队员，为他们提供咨询、引导、陪同、协助挂号、检查、办理入院或出院手续等便民服务，开通绿色通道，持续改进患者的就医服务体验，提升医院的整体服务能力水平。”

据悉，自口岸恢复通关以来，医院门诊累计接诊外籍患者463人，住院人数52人。

国界有线，生命无价。江城县人民医院将依靠与老挝、越南接壤的地缘优势，努力打造面向周边国家的国际医疗服务中心，为国内外患者提供更优质的服务，为促进地方经济社会发展作出积极贡献。

作 者 | 刘思瑞 普东杰 李云江

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